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任新霞:我深深热爱自己的工作,喜欢与人打交道,喜欢看客人幸福

发布日期:2020-07-24 06:04   来源:未知   阅读:

钱江晚报-小时新闻记者 郑剑瑾\文 林云龙\摄 视频

6月30日起,浙江省文化和旅游厅通过浙报集团旗下旅游垂直平台“周柚”推出“文明旅游?万人微笑行动”征集活动。在周柚平台上,本端记者陆续收到读者晒出的文明旅游故事:龙翔桥地铁站口,有人义务“站岗”为游客指路;有爸妈带着娃一个个打卡家门口的公园,坚持不聚集、不扎堆;绍兴市吼山风景区,有游客为景区每天仅售5000票的行为点赞,在限制人流量的同时,坚持错峰旅游;还有普通市民,晒出了自家的公筷公勺,坚持饭前洗手、文明用餐……2020年注定是不平凡的一年。因为疫情,原本预定的旅行都被延期,笑容也藏在了口罩之后;正因如此,我们愈发重视“微笑”的力量。今天,我们想和大家分享这位一线旅行社领队的文明旅游故事。

7月13日早上6:30,任新霞早早起来。明天就要出团了,趁今天有时间给家人做个早餐。

作为杭州海外旅游有限公司的资深境外领队,从大年三十按下暂停键后,任新霞的生活发生了翻天覆地的变化:“往年这个时候,我们肯定已经全世界到处飞,现在只能偶尔带带省内团,平时参加公司组织的各类培训,练练内功。”

准备好早餐,任新霞马不停蹄赶到公司,领取第二天出团需要用到的物资。“这次出发的是一个疗休养团队,环保袋、帽子都要带上,明天还给大家准备了水果和坚果。”从带境外团到带省内团,任新霞稍微适应了几天就完全融入了,有些资历稍浅的领队可能还有点不习惯。

带团这些年,作为最前沿的旅游人,任新霞感觉自己肩上的“担子”很重。从十几年前的泰国,到如今走过七大洲四大洋,这些年她带着数不清的客人走了将近70个国家和地区。“早些年有些客人的旅游习惯确实不太好,比如讲话声音特别大,心急插队或者会计较一些无关紧要的事情等等。“慢慢的,我发现我们国人的素质越来越好了。比如公众场合能轻声细语,能有序排队,能够做到垃圾分类丢弃等等。很开心,因为走出去在世界人面前,我们都是代表黑头发黄皮肤的中国人”